意驰业务专员为用户提供售前服务,业务专员在充分了解客户工况以及需求后,将为客户选择性价比最为合理的产品型号,苏南及周边地区客户可预约免费上门试机(详询意驰业务专员)。

意驰产品终身保修

客户享受不低于国家三包规定的保修期限:保修期限内,为客户提供免费服务;保修期限外,按照意驰产品统一的收费标准为客户提供有偿服务。

保修期限

服务内容

意驰常年备有充足货源,业务专员在接到客户订单后,会确认供货地点等收件信息,协调财务、仓管、包装、物流等部门人员第一时间将产品送至客户手中。

意驰为客户建立一整套跟踪服务体系,对客户报修、售后工程师上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美,针对不同型号产品,提供电话、视频、上门等多种形式的指导、培训、解答客户使用疑难问题。

服务政策

保修期限释义

保修期中保修指保证维修的意思,即客户购买了意驰产品,意驰售后保证对产品进行维修。保修期指的是意驰所承诺的三包期限,在此期限内享受免费服务;包外保修期指的是意驰承诺的三包期限外的保修期,在此期间内客户需交纳相应的费用。

意驰产品出现故障,客户凭购机时购销凭证办理保修,需与意驰电子系统中记录信息一致。

保修凭证
保修期限

属于下列情况之一者,不享受免费“三包”

客户因使用、维护、保管不当造成故障或损坏的; 私自拆动或修理造成故障或损坏的; 因不可抗拒力造成故障或损坏的; 购入后由运送、搬运或跌落造成的故障或损坏但未拒收的; 机器外观、耗材、易损件等附件发生故障或损坏的。 以上情况,承若给客户提供有偿服务。

售后流程及时效性

  • 回到顶部
  • 18252099688
  • QQ客服
  • 微信二维码